Der Chatbot, der Ihre Website gelesen hat.

Das System ist darauf ausgelegt, nur aus Ihren Inhalten zu antworten, zu jeder Antwort gehört die Quelle. Findet er keinen Beleg, sagt er „weiß ich nicht“ und verweist an Sie. Vor dem Livegang testen Sie ihn selbst: Richten wir ein, schicken wir Ihnen Probeantworten zur Durchsicht; im Kundenportal stellen Sie mindestens 30 Probefragen je 24 Stunden. Probefragen verbrauchen nichts von Ihrem enthaltenen Umfang.

Das Widget selbst setzt keine Cookies und trackt niemanden. Gespeichert werden die Chatverläufe (damit Sie sehen, was gefragt wird) auf unserem Server in Deutschland. Zur Antwortberechnung laufen Anfragen durch große KI-Anbieter mit Auftragsverarbeitungsvertrag; mit Ihren Daten wird dabei nicht trainiert. Chatverläufe löschen wir nach 90 Tagen automatisch, auf Wunsch früher. Den Passus für Ihre Datenschutzerklärung liefern wir mit.

Ja, mit einem Unterschied je nach Quelle. Hochgeladene Dateien stellen wir einzeln auf „intern“, dann nutzt der Bot sie nicht. Von Ihrer Website nehmen wir ganze Adressen aus, etwa ein Intranet oder einen Shop unter eigener Adresse; einzelne Unterseiten Ihrer Hauptadresse können wir derzeit nicht ausnehmen. Dafür geben Sie ihm Regeln mit, etwa bei Preisverhandlungen oder Reklamationen grundsätzlich ans Telefon zu verweisen: Das greift unabhängig davon, woher der Inhalt stammt.

Dann lesen wir Ihre Website neu ein, so oft es nötig ist und ohne Aufpreis. Verglichen wird dabei Seite für Seite, angefasst wird nur, was sich wirklich geändert hat. Sagen Sie uns einfach Bescheid, wenn sich bei Ihnen etwas Wichtiges getan hat.

Etwas anderes ist alles, was er auf Ihrer Website nicht findet: eine Preisliste als Excel-Datei, ein Word-Dokument, eine zusätzliche Regel für seine Antworten. Verlinkte PDFs auf Ihrer Domain holt er sich selbst, Word und Excel liest er auch dann nicht, wenn sie verlinkt sind. Das pflegen wir auf Zuruf für Sie nach. Was es kostet, hängt vom Umfang ab, und wir sagen es Ihnen, bevor wir anfangen. Erledigt wird es von uns, nicht von Ihnen.

Er ist an Ihre Domain gebunden. Kopiert jemand die Code-Zeile auf eine fremde Seite, antwortet er dort nicht. Und er wäre dort auch wertlos: Er kennt ausschließlich die Inhalte Ihrer Website und würde über Ihr Unternehmen sprechen. Gegen mutwilligen Verbrauch stehen zwei harte Grenzen: die Zahl aus Ihrer Stufe im Monat, und mindestens ein Viertel davon je Abschnitt (die Abschnitte beginnen am 1., am 8., am 15. und am 22.; was ein Abschnitt nicht verbraucht, kommt im nächsten hinzu, innerhalb desselben Monats). Ist eine davon erreicht, hört der Assistent auf zu antworten und bittet Ihre Besucher, sich direkt bei Ihnen zu melden: bis der nächste Abschnitt beginnt, bei der Monatszahl bis zum Monatswechsel. Ihre Rechnung ändert sich dadurch nicht.

Dann kündigen Sie, und der Knopf verschwindet wieder: bei „Monatlich kündbar“ zum Ende des Abrechnungsmonats, in den ersten 30 Tagen nach der Annahme sofort und mit Geld zurück (beim Weg „Wir richten für Sie ein“ ohne den Betrag für die Einrichtung); bei „Zwölf Monate Laufzeit“ frühestens zum Ende der zwölf Monate. Wo Sie bei Ihrer Zahl stehen, melden wir Ihnen per E-Mail bei 80 und 100 Prozent, und wenn Sie es zwischendurch wissen wollen, genügt eine kurze Nachricht an uns. Ab Stufe Werkstatt gehört die Auswertung dazu: die Fragen, auf die er in Ihren Inhalten nichts Belegtes fand, nach Themen gebündelt. Nicht alles, was Besucher tippen, sondern das, wobei er passen musste. Sie entsteht bei uns im Verwaltungsbereich, und von dort schicken wir sie Ihnen per E-Mail zu. Sie lesen darin schwarz auf weiß, wonach gefragt wurde und was niemand beantwortet bekam. Was Sie daraufhin auf Ihrer Website ergänzen, kann er beantworten, sobald wir sie neu eingelesen haben. Ob er sich trägt, rechnen Sie in fünf Minuten aus. Genau deshalb stehen die Preise hier offen.